{"id":98,"date":"2023-08-22T12:26:29","date_gmt":"2023-08-22T12:26:29","guid":{"rendered":"http:\/\/skylink-management.local\/gallery\/"},"modified":"2023-11-13T09:31:29","modified_gmt":"2023-11-13T09:31:29","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/skylinksystem.com\/es\/apoyo\/","title":{"rendered":"Apoyo"},"content":{"rendered":"
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soluci\u00f3n de problemas<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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C\u00f3mo solucionar problemas:<\/strong><\/p>

  1. Verifique la configuraci\u00f3n de APN e IP.<\/li>
  2. Verifique que la SIM est\u00e9 activada y el servicio de datos est\u00e9 habilitado.<\/li>
  3. Consulta el saldo de carga disponible de la Tarjeta SIM.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    C\u00f3mo solucionar problemas:<\/strong><\/p>

    1. Verifique que la alimentaci\u00f3n externa todav\u00eda est\u00e9 conectada.<\/li>
    2. Verifique si el veh\u00edculo entr\u00f3 en un \u00e1rea ciega de la red.<\/li>
    3. Verifique que la SIM est\u00e9 activada y el servicio de datos est\u00e9 habilitado.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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      C\u00f3mo solucionar problemas:<\/strong><\/p>

      1. Aseg\u00farese de que el dispositivo est\u00e9 orientado correctamente con la parte superior del dispositivo hacia arriba.
        • Los dispositivos no deben estar protegidos por materiales met\u00e1licos.<\/li><\/ul><\/li>
        • Aseg\u00farese de que haya una se\u00f1al de sat\u00e9lite disponible.
          • Si el veh\u00edculo est\u00e1 en un estacionamiento o en un edificio met\u00e1lico, es posible que no reciba la se\u00f1al satelital.<\/li><\/ul><\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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            C\u00f3mo solucionar problemas:<\/strong><\/p>

            1. La deriva de ubicaci\u00f3n puede ocurrir en \u00e1reas con mala se\u00f1al GNSS (sat\u00e9lite), generalmente cuando el veh\u00edculo no est\u00e1 en movimiento o est\u00e1 estacionado.
              • Alrededor de edificios altos o en estacionamientos cubiertos puede provocar una desviaci\u00f3n de ubicaci\u00f3n.<\/li>
              • El follaje denso cuando est\u00e1 estacionado puede provocar una deriva de ubicaci\u00f3n.<\/li><\/ul><\/li>
              • A veces, una vibraci\u00f3n puede activar el acelerador y provocar una deriva de ubicaci\u00f3n cuando el veh\u00edculo est\u00e1 estacionado. Los vientos fuertes pueden provocar una deriva de ubicaci\u00f3n si el veh\u00edculo no est\u00e1 en movimiento o estacionado.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
                \n\t\t\t\t\t
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                C\u00f3mo solucionar problemas:<\/strong><\/p>

                1. Aseg\u00farese de haber ingresado el comando en el formato correcto.<\/li>
                2. El veh\u00edculo puede estar en un \u00e1rea sin se\u00f1al de red.<\/li>
                3. Aseg\u00farese de que la SIM est\u00e9 bien asentada en su ranura y orientada correctamente.<\/li>
                4. Verifique que la tarjeta SIM est\u00e9 activada y que el servicio de datos est\u00e9 habilitado.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
                  \n\t\t\t\t\t
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                  C\u00f3mo solucionar problemas:<\/strong><\/p>

                  1. La mala se\u00f1al de sat\u00e9lite o GNSS puede deberse a varias cosas.
                    • Instalaci\u00f3n incorrecta del dispositivo donde est\u00e1 cubierto o protegido del cielo por un metal para que ninguna se\u00f1al GNSS pueda llegar a la antena receptora.<\/li>
                    • Los estacionamientos o los edificios met\u00e1licos pueden provocar se\u00f1ales deficientes de sat\u00e9lite o GNSS.<\/li><\/ul><\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
                      \n\t\t\t\t\t
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                      C\u00f3mo solucionar problemas:<\/strong><\/p>

                      1. \u00bfLa bater\u00eda del veh\u00edculo est\u00e1 baja?<\/li>
                      2. \u00bfSe han desconectado, cortado o roto los cables de alimentaci\u00f3n o de tierra que van al dispositivo?<\/li>
                      3. \u00bfSe ha da\u00f1ado la SIM o la ranura para SIM?<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
                        \n\t\t\t\t\t
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                        C\u00f3mo solucionar problemas:<\/strong><\/p>

                        1. \u00bfEst\u00e1 la tarjeta SIM colocada correctamente en la ranura SIM?<\/li>
                        2. Es posible que los contactos met\u00e1licos de la tarjeta SIM est\u00e9n sucios. Limpiar si es necesario.
                          • Si la tarjeta SIM est\u00e1 da\u00f1ada, comun\u00edquese con el soporte t\u00e9cnico de SkyLink Systems para solicitar un reemplazo.<\/li><\/ul><\/li>
                          • Verifique que la SIM est\u00e9 activada y que el servicio de datos est\u00e9 disponible del proveedor de datos en su \u00e1rea.
                            • \u00bfEst\u00e1 la tarjeta SIM fuera de su \u00e1rea de servicio GSM?<\/li><\/ul><\/li>
                            • Se\u00f1al GSM d\u00e9bil o deficiente. A veces ocurre en \u00e1reas muy remotas o rurales.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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                              1. La garant\u00eda es v\u00e1lida \u00fanicamente cuando la tarjeta de garant\u00eda se ha completado correctamente y se ha presentado con el comprobante de compra adecuado. Copia de la factura original pagada indicando el n\u00famero IMIE y modelo del dispositivo, y la fecha de compra. Nos reservamos el derecho de rechazar una garant\u00eda si esta informaci\u00f3n ha sido eliminada, cambiada, alterada o borrada debido a da\u00f1os f\u00edsicos al producto.<\/li>
                              2. Nuestras obligaciones se limitan a la reparaci\u00f3n del defecto, la sustituci\u00f3n de la pieza defectuosa o, a nuestra discreci\u00f3n, la sustituci\u00f3n de todo el dispositivo.<\/li>
                              3. Las reparaciones bajo garant\u00eda DEBEN ser realizadas por un centro de servicio autorizado de SkyLink Systems o Jimilab IOT. La garant\u00eda quedar\u00e1 anulada si alguien que no sea un centro de servicio autorizado ha intentado realizar la reparaci\u00f3n.<\/li>
                              4. La reparaci\u00f3n o reemplazo seg\u00fan los t\u00e9rminos de esta garant\u00eda no proporciona una extensi\u00f3n o renovaci\u00f3n del per\u00edodo de garant\u00eda original.<\/li>
                              5. Esta garant\u00eda no se aplica a cuestiones distintas a defectos de materiales, dise\u00f1o o mano de obra. Esta garant\u00eda no cubre los problemas causados por una instalaci\u00f3n deficiente o incorrecta.<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                soluci\u00f3n de problemas No se puede conectar a la plataforma de seguimiento C\u00f3mo solucionar el problema: Verifique la configuraci\u00f3n de APN e IP. Verifique que la SIM est\u00e9 activada y el servicio de datos est\u00e9 habilitado. Consulta el saldo de carga disponible de la Tarjeta SIM. El rastreador se muestra sin conexi\u00f3n C\u00f3mo solucionar problemas: Verifique que la alimentaci\u00f3n externa a\u00fan est\u00e9 conectada. Verifique si el veh\u00edculo entr\u00f3 en un [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-98","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/skylinksystem.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/98","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/skylinksystem.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/skylinksystem.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skylinksystem.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/skylinksystem.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=98"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/skylinksystem.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/98\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/skylinksystem.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=98"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}