Cómo solucionar problemas:

1. Verifique la configuración de APN e IP.
2. Verifique que la SIM esté activada y el servicio de datos esté habilitado.
3. Consulta el saldo de carga disponible de la Tarjeta SIM.

Cómo solucionar problemas:

1. Verifique que la alimentación externa todavía esté conectada.
2. Verifique si el vehículo entró en un área ciega de la red.
3. Verifique que la SIM esté activada y el servicio de datos esté habilitado.

Cómo solucionar problemas:

1. Asegúrese de que el dispositivo esté orientado correctamente con la parte superior del dispositivo hacia arriba.
   • Los dispositivos no deben estar protegidos por materiales metálicos.
2. Asegúrese de que haya una señal de satélite disponible.
   • Si el vehículo está en un estacionamiento o en un edificio metálico, es posible que no reciba la señal satelital.

Cómo solucionar problemas:

1. La deriva de ubicación puede ocurrir en áreas con mala señal GNSS (satélite), generalmente cuando el vehículo no está en movimiento o está estacionado.
   • Alrededor de edificios altos o en estacionamientos cubiertos puede provocar una desviación de ubicación.
   • El follaje denso cuando está estacionado puede provocar una deriva de ubicación.
2. A veces, una vibración puede activar el acelerador y provocar una deriva de ubicación cuando el vehículo está estacionado. Los vientos fuertes pueden provocar una deriva de ubicación si el vehículo no está en movimiento o estacionado.

Cómo solucionar problemas:

1. Asegúrese de haber ingresado el comando en el formato correcto.
2. El vehículo puede estar en un área sin señal de red.
3. Asegúrese de que la SIM esté bien asentada en su ranura y orientada correctamente.
4. Verifique que la tarjeta SIM esté activada y que el servicio de datos esté habilitado.

Cómo solucionar problemas:

1. La mala señal de satélite o GNSS puede deberse a varias cosas.
   • Instalación incorrecta del dispositivo donde está cubierto o protegido del cielo por un metal para que ninguna señal GNSS pueda llegar a la antena receptora.
   • Los estacionamientos o los edificios metálicos pueden provocar señales deficientes de satélite o GNSS.

Cómo solucionar problemas:

1. ¿La batería del vehículo está baja?
2. ¿Se han desconectado, cortado o roto los cables de alimentación o de tierra que van al dispositivo?
3. ¿Se ha dañado la SIM o la ranura para SIM?

Cómo solucionar problemas:

1. ¿Está la tarjeta SIM colocada correctamente en la ranura SIM?
2. Es posible que los contactos metálicos de la tarjeta SIM estén sucios. Limpiar si es necesario.
   • Si la tarjeta SIM está dañada, comuníquese con el soporte técnico de SkyLink Systems para solicitar un reemplazo.
3. Verifique que la SIM esté activada y que el servicio de datos esté disponible del proveedor de datos en su área.
   • ¿Está la tarjeta SIM fuera de su área de servicio GSM?
4. Señal GSM débil o deficiente. A veces ocurre en áreas muy remotas o rurales.

1. La garantía es válida únicamente cuando la tarjeta de garantía se ha completado correctamente y se ha presentado con el comprobante de compra adecuado. Copia de la factura original pagada indicando el número IMIE y modelo del dispositivo, y la fecha de compra. Nos reservamos el derecho de rechazar una garantía si esta información ha sido eliminada, cambiada, alterada o borrada debido a daños físicos al producto.
2. Nuestras obligaciones se limitan a la reparación del defecto, la sustitución de la pieza defectuosa o, a nuestra discreción, la sustitución de todo el dispositivo.
3. Las reparaciones bajo garantía DEBEN ser realizadas por un centro de servicio autorizado de SkyLink Systems o Jimilab IOT. La garantía quedará anulada si alguien que no sea un centro de servicio autorizado ha intentado realizar la reparación.
4. La reparación o reemplazo según los términos de esta garantía no proporciona una extensión o renovación del período de garantía original.
5. Esta garantía no se aplica a cuestiones distintas a defectos de materiales, diseño o mano de obra. Esta garantía no cubre los problemas causados por una instalación deficiente o incorrecta.